Encabezan telefónicas quejas ante PROFECO

Felipe Garza Narváez,
delegado de PROFECO

Por Alejandro Echartea

Con 2 mil 912 quejas en todo el estado encabezan las empresas de telefonía celular las denuncias interpuestas ante la Procuraduría Federal del Consumidor –PROFECO- en el estado de Tamaulipas, esto lo reveló el delegado Felipe Garza Narváez.

Entrevistado este viernes previo a la inauguración de la ‘Feria de Regreso a Clases 2014’ en la plaza Hidalgo de Ciudad Victoria, indicó que sólo en esta localidad suman 456 quejas de las 2 mil 912 en todo el estado y que de estas 702 quejas corresponden a la empresa telefónica Nextel, “han disminuido pero sí se tienen todavía”.

Consideró que el próximo año podría haber nuevamente una disminución del número de quejas respecto a este año con la entrada en operación de la Ley en Telecomunicaciones la cual hace cambios radicales en la prestación de la cobertura así como incentiva la competencia pero consideró que, “no es un asunto de leyes sino de las disposiciones que tengan los empresarios y este tipo de empresas en brindar un mejor servicio a los consumidores”.

Indicó que los prestadores de servicios deben preocuparse por retener a sus clientes así como que la mayoría de las denuncias presentadas son por servicios no prestados y relacionados con la cobranza.

Por otro lado mencionó que en el operativo de ‘Regreso a Clases

y Escuelas Particulares 2014’ se han realizado 344 verificaciones a comercios, 141 en Ciudad Victoria, 107 en Reynosa y 96 en Tampico así como 189 en escuelas particulares en todo el estado de las cuales 25 pertenecen a Ciudad Victoria, 31 a Reynosa, 27 a Tampico y 17 en Matamoros sin haberse aplicado alguna sanción a estas por alguna irregularidad.

“Se les insta a los comerciantes y prestadores de servicios para que cumplan con los ordenamientos que tiene la Ley Federal de Protección al Consumidor”, mencionó Garza Narváez.

“Hemos estado en un proceso de educación, hemos estado con tiempo avisándoles que se acerquen a la PROFECO para que sepan cual es lo que se puede y lo que no se puede hacer y esto es en beneficio de los consumidores”, comentó esto en relación a la falta de sanciones a comercios y escuelas particulares como resultado de este operativo.

Finalmente y durante la inauguración de la ‘Feria del Regreso a Clases 2014’ mandó un saludo a los 42 proveedores que participarán desde hoy viernes y los días sábado y domingo, quienes ofertarán sus productos con descuentos que irán del 10% en adelante en sus productos, “la procuradora federal del Consumidor, la licenciada Lorena Martínez Rodríguez, nos ha pedido de manera expresa que hagamos llegar nuestro agradecimiento a los comerciantes organizados por su disposición para hacer esta feria y a la vez convocarlos a mantener sus prácticas comerciales dentro del marco de la ley”.